Data Pengadu
Tujuan
Masalah
Jakarta, 8 Januari 2026
Kepada Yth,
Customer Service / Manager Operasional
PT. ELEKTRONIK MAJU JAYA
Kawasan Industri Pulogadung, Jakarta Timur
Perihal: Surat Pengaduan Konsumen
Dengan hormat,
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama Lengkap:BUDI SETIAWAN
No. Telepon:0812-9988-7766
Alamat:Jl. Melati No. 12, Tebet, Jakarta Selatan
Menyampaikan keluhan resmi terkait transaksi dengan detail:
ID Pesanan:ORD-2026-X123
Produk:Smart TV 55 Inch - Model Ultra HD
Detail Keluhan:
Layar televisi mengalami kerusakan (dead pixel) di bagian tengah setelah 2 hari pemakaian. Saya sudah mencoba menghubungi call center namun tidak mendapatkan respon yang memuaskan.
Tuntutan Saya:
Saya menuntut penggantian unit baru (replacement) atau pengembalian dana penuh (refund) sesuai dengan kartu garansi yang berlaku.
Demikian surat ini saya sampaikan dengan harapan mendapatkan solusi segera. Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
BUDI SETIAWAN